Aviso de Privacidad

Última actualización el 2 de Enero de 2021.

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IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Conforme a lo establecido en el Artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que Nancy Moreno Velez (la “Responsable”), con domicilio en: Paseo Amberes, Código Postal 67130 en el municipio de Guadalupe, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad, puede entrar en contacto a través del Departamento de Privacidad de Datos al correo electrónico: privacidad@clientespecial.com

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DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente utilizaremos los datos personales que recabamos sobre usted para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias: Identificarlo como cliente, gestionar y completar pedidos de compra, enviar mensajes administrativos tales como confirmaciones de pedidos y entrega, prestar servicios de posventa, gestionar dudas y peticiones, realizar procesos de facturación, atender devoluciones, recibir comentarios, quejas o sugerencias de nuestros servicios, cumplir y hacer cumplir los Términos y Condiciones de nuestra plataforma.

B. Finalidades Secundarias: enviar comunicaciones relativas a productos y promociones, solicitar participación en encuestas que nos ayuden a mejorar, así como también para fines estadísticos e históricos.

El tratamiento de los datos personales se limitará a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Al introducir voluntariamente sus datos personales en los campos requeridos al comprar en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica; el usuario manifiesta su consentimiento para prestarle los servicios de boletín electrónico con el que es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento desde la opción “darse de baja de esta lista” ubicada en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba o enviando un correo al Departamento de Privacidad de Datos: privacidad@clientespecial.com

SEGURIDAD

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En nuestro programa de notificación de promociones a través de correo electrónico, sólo la Responsable tiene acceso a la información recabada.

Al comprar un producto en linea en www.clientespecial.com la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados estará protegida ya que utilizamos medios de la industria para proteger el sitio web y contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información enviada se transmite de manera encriptada para asegurar su protección.

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Le informamos que el sitio web www.clientespecial.com utiliza cookies, web beacons y otras tecnologias a través de las cuales es posible identificarle, en algunos casos y monitorear su comportamiento como usuario de internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación en el sitio.

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MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web o bien solicitar ante el Departamento de Privacidad de Datos el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales (derechos ARCO), los cuales se detallan como referencia.

• Acceso.- Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos del Titular y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
• Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar al Titular de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
• Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos del Titular. Esta solicitud dará lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la eliminación de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.
• Oposición.- El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que cese su uso. En el caso de la solicitud de oposición, el titular deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento.

Su solicitud para ejercer cualquiera de los mencionados derechos deberá ser enviada al correo electrónico privacidad@clientespecial.com y contener, al menos, lo siguiente:

• El nombre del titular y dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud mediante correo electrónico a la dirección que nos proporcionó. Si su solicitud está incompleta se le podrá requerir que aporte la información faltante en un plazo de cinco días hábiles y, de no completar su solicitud, se tendrá por no presentada. Si su solicitud está completa, se le contestara si la misma es procedente o no y las razones de la decisión, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido su solicitud completa. De ser procedente su solicitud, usted tendrá un máximo de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva de acuerdo a la información que se le proporcione en la respuesta.
 El derecho de acceso a sus datos personales se dará por cumplido cuando le enviemos o entreguemos una copia de éstos en formato electrónico, previa acreditación de su identidad. 

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el usuario podrá enviar su solicitud dirigido al Departamento de Privacidad de Datos
 al correo electrónico: privacidad@clientespecial.com solicitando la limitación del uso o divulgación que requiera, donde podrá solicitar que se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales o mercado lógicos. Los requisitos y procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Nuestro negocio no alquilará, venderá, cederá, intercambiara, ni distribuirá la información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

• Terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre como pagos en línea y de otro tipo, procesamiento de operaciones con tarjeta de crédito y de la prevención del fraude.
• Podremos comunicar sus datos personales a empresas de paquetería, como necesario para cumplir con su envío a domicilio.

Las transferencias realizadas por la Responsable serán en términos de lo establecido en el artículo 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

COMUNICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El sitio web www.clientespecial.com se reserva el derecho de cambiar los términos del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento con el fin de atender cambios legislativos o requerimientos internos.

En el caso de que la Responsable cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique condiciones de las transferencias de datos que se pueden efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad a través del correo que el titular haya proporcionado o por medio de la página web del Responsable.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.clientespecial.com seccion Aviso de Privacidad e indicara la fecha de última version del Aviso.

Solicitudes, preguntas y comentarios dirigirlas a: